Veelgestelde vragen
Wat is Duimstok
Voor wie is Duimstok?
Voor de zelfstandige vakman die na een gesprek bij de klant thuis een offerte moet maken: klusser, stukadoor, tegelzetter, schilder, timmerman. Je neemt het gesprek op, Duimstok maakt er een offerteconcept van met jouw eigen prijzen, jij controleert het en verstuurt.
Werkt het ook voor mijn vak?
Ja. Duimstok kent per vakgebied een lijst met gangbare posten, zonder prijzen, zodat hij het werk in herkenbare woorden opschrijft. De prijzen op je offerte komen uit jouw prijzenboek. Daardoor maakt het niet uit of je stuct, tegelt, schildert of van alles een beetje doet — hij leert de posten en de prijzen die jij gebruikt, per vakgebied.
Wat heb ik nodig om te beginnen?
Op dit moment een Android-telefoon; een iPhone-versie komt eraan. Verder een account met je e-mailadres, en je bedrijfsgegevens voor op de offerte: bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer, adres en je uurtarief. En je oude offertes — daar haalt Duimstok je prijzen uit (zie "Hoe weet Duimstok mijn prijzen?").
Wat kost het?
Gratis tijdens de proefperiode.
Opnemen
Moet ik de klant om toestemming vragen?
Ja, altijd, vóór je op opnemen drukt. De app start de opname pas als je hebt aangevinkt dat je het gevraagd hebt. Je hoeft niet naar woorden te zoeken: op het opnamescherm staat een korte tekst die je kunt voorlezen — dat je opneemt om thuis de offerte te maken, dat het gesprek automatisch wordt uitgetypt door twee diensten in de Verenigde Staten, dat de geluidsopname na 90 dagen wordt gewist, en de vraag of dat goed is.
Wat als de klant liever niet wil dat ik opneem?
Dan neem je niet op; dat is zijn goed recht.
Kan ik opnemen met de telefoon in mijn zak of met het scherm uit?
Ja. De opname loopt door op de achtergrond; in de meldingenbalk zie je dat hij loopt en tik je terug naar de app. Je kunt pauzeren — als de klant even gebeld wordt — en daarna verdergaan. Let op je batterij: bij een bijna lege accu waarschuwt de app, want een telefoon die uitvalt, stopt de opname.
Hoe lang mag een gesprek duren?
Een gesprek van een uur is geen enkel probleem; de opname is klein, ongeveer 11 MB per uur. Er zit wel een ruime dagelijkse grens op om misbruik te voorkomen: op dit moment 25 opnames en zes uur opnametijd per dag — meer dan een werkdag vol keukentafels.
Wat als ik geen bereik heb bij de klant?
Dan blijft de opname veilig op je telefoon staan. Je verstuurt hem zodra je weer internet hebt — in de auto, thuis, op de zaak. De verwerking begint pas na het versturen.
Verstaat hij mij wel, met bouwlawaai, een accent, of twee mensen door elkaar?
Nederlands wordt goed verstaan, ook met een accent, en bouwjargon — voorstrijk, spachtelputz, kimband, gipsplaat — geven we de spraakherkenning bewust mee. Wat Duimstok níet kan: met zekerheid horen wie wat zegt; dat leidt hij af uit de inhoud. Daarom laat hij bij elke regel het fragment horen waarop hij gebaseerd is, zodat jij het met één tik controleert. Op een drukke plek houd je de telefoon dicht bij het gesprek.
Kan ik na het gesprek nog iets toevoegen dat de klant niet hoeft te horen?
Ja. Na het gesprek spreek je een aanvulling in — dat de muur er slechter aan toe is dan de klant denkt, of hoeveel tijd je er echt voor rekent. De klant hoeft daar niet bij te zijn.
Kan ik foto's bij de klus doen?
Ja. Je maakt foto's bij de klus, koppelt ze aan een offerteregel, een ruimte of een open vraag, en bepaalt per foto of hij alleen voor jou is, als bijlage meegaat of bij de regel op de offerte komt.
De offerte en je prijzen
Hoe weet Duimstok mijn prijzen?
Van jou. Bij de start lees je je oude offertes in — als pdf, of gewoon gefotografeerd — en Duimstok zet de posten en de prijzen in je prijzenboek; wat ontbreekt typ je er zelf bij. Daarna leert hij bij: elke prijs die je op een offerteregel invult of corrigeert, onthoudt hij voor de volgende keer. Na een stuk of tien offertes kent hij je tarieven behoorlijk goed. Noem je in het gesprek een prijs — "stucwerk doe ik voor veertien euro de meter" — dan neemt hij die op de offerte over. Staat een post nog niet in je prijzenboek, dan blijft die prijs leeg tot jij hem invult; zet je hem later in je prijzenboek, dan vult Duimstok hem in de offertes die nog openstaan.
Rekent Duimstok mee met bedragen?
Ja. Duimstok kent je prijzen en de bedragen van je offertes, en rekent met je mee, ook grof: wat een badkamer ongeveer kost, of wat het scheelt als de klant het plafond laat zitten. Een prijs die hij niet van jou heeft, mag hij schatten; vraag gerust waar een bedrag op rust. De offerte zelf rekent de app: per regel aantal × prijs per eenheid, uit jouw prijzenboek of zoals je hem in het gesprek noemde, daarna de btw en het totaal — een gewone rekensom, dus dezelfde regels geven altijd hetzelfde totaal. Een regel zonder prijs vul jij in; de offerte kun je pas versturen als elke prijs is ingevuld, en er gaat niets naar de klant zonder jouw akkoord.
Hoe controleer ik of de offerte klopt?
Op het scherm "Offerte controleren" staat bij elke regel de zin uit het gesprek waar hij vandaan komt, met een afspeelknop die precies naar dat moment in de opname springt. Regels die aandacht vragen — zonder prijs, of onzeker — staan bovenaan. Je past aan wat niet klopt: omschrijving, aantal, prijs; je voegt regels toe uit je prijzenboek of los; je geeft korting; en je ziet meteen het nieuwe totaal. Wat je corrigeert gaat terug naar je prijzenboek, tenzij je aangeeft dat het alleen voor deze klus geldt.
Wat zijn "open vragen"?
Een gesprek is nooit compleet: "moet het oude stucwerk er eerst af?" komt in de helft van de gesprekken niet ter sprake. Duimstok zet wat niet besproken is als checklist bij de offerte, met per vraag welke regels erdoor kunnen veranderen. Ze komen niet op de offerte voor de klant — ze zijn voor jou, om nog even te bellen. Deel je de offerte terwijl er nog een vraag met grote invloed open staat, dan zegt de app dat eerst.
Hoe zit het met de btw?
Duimstok rekent de btw per regel, en jij deelt elke regel in. Stuc- en schilderwerk aan het woongedeelte van een woning die meer dan twee jaar geleden voor het eerst bewoond werd, valt geheel onder 9%, de gebruikte materialen inbegrepen. Bij isolatie van zo'n woning geldt 9% alleen over de arbeid; het isolatiemateriaal blijft 21%. Al het andere werk, zoals tegelen of een nieuwe badkamer, is 21%, ook in een oude woning. Een regel die je nog niet hebt ingedeeld, rekent voorlopig 21%. Op de offerte staan de grondslag per tarief, de btw en het totaal apart, met een zin over waarom 9% geldt.
Hoe komt de offerte bij de klant?
Duimstok mailt hem namens jou naar de klant, pas nadat jij de mail hebt goedgekeurd. De klant krijgt een link naar zijn eigen offertepagina, met de pdf erbij — jouw bedrijfsgegevens, de geldigheidsduur en je voorwaarden erop, die stel je één keer in bij je profiel — en geeft daar akkoord of wijst de offerte af. Hij heeft geen app nodig. Liever zelf delen? Dan deel je de pdf vanuit de app via e-mail, WhatsApp of wat je zelf gebruikt.
Hoe lang duurt het voordat de offerte klaarstaat?
Meestal een paar minuten nadat je de opname hebt verstuurd; bij een lang gesprek iets langer. Je hoeft niet te wachten met het scherm aan: je krijgt een melding zodra de offerte klaarstaat om te controleren.
Kan ik vaste posten zoals voorrijkosten automatisch meenemen?
Ja. Markeer een post in je prijzenboek als "Standaard op elke offerte" — voorrijkosten, afvoer van bouwafval — en hij staat op elke nieuwe offerte zonder dat het ter sprake hoeft te komen.
Kan ik een vervolgklus bij dezelfde klant doen?
Ja. Vanuit een bestaande klus start je een vervolgklus; de klantgegevens staan er dan al in, en bij de klant zie je zijn eerdere klussen terug.
Maakt Duimstok ook facturen, of houdt hij mijn agenda bij?
Facturen niet: een geaccepteerde offerte gaat door naar je boekhoudpakket, en daar maak je de factuur. Je afspraken plan je wel in Duimstok, en met "Agenda koppelen" in je profiel staan ze ook in je eigen agenda-app. Meerdere medewerkers zitten er nog niet in.
Privacy en vertrouwen
Waar gaat de opname naartoe en wie kan erbij?
De opname, het transcript en de offerte staan in een beveiligde omgeving in de EU en zijn alleen met jouw account te zien. Voor het uittypen van het gesprek en het uitwerken van de werkzaamheden gebruiken we twee externe AI-diensten in de Verenigde Staten. Praat of chat je met Duimstok, dan krijgen die diensten ook wat hij nodig heeft om mee te denken: je prijzenboek met je prijzen, de bedragen van je offertes en de gegevens van een klant die hij voor je opzoekt. Je wachtwoord, de sleutels van gekoppelde diensten en het beheer van je account gaan nooit naar een AI. Welke diensten dat zijn en wat ze met de gegevens mogen, staat in het privacybeleid.
Worden mijn gesprekken gebruikt om AI te trainen?
Duimstok zelf traint niets op jouw gesprekken of je prijzen; je prijzenboek is van jou en wordt nooit met andere gebruikers gedeeld. Wat de AI-diensten die we inschakelen met de aangeleverde gegevens mogen, staat in de verwerkersovereenkomst die we met allebei hebben; welke diensten dat zijn lees je in het privacybeleid.
Hoe lang wordt de opname bewaard?
90 dagen na het gesprek wordt de geluidsopname automatisch gewist, en op datzelfde moment het transcript en de uitgewerkte regels — zolang de opname bestaat kun je elke regel terugluisteren, daarna is het weg. Wat blijft: de klantgegevens, je eigen notities, de foto's en de offerte-pdf die je daadwerkelijk hebt verstuurd. Dat is je administratie.
Kan ik een opname of een hele klus verwijderen?
Ja, per klus, vanuit het controlescherm: opname, transcript en offerte gaan dan in één keer weg. En je hele account, met alles erin, vanuit je profiel — zie account verwijderen.
Ziet iemand anders mijn prijzen?
Nee. Je prijzenboek is van jou alleen: het hoort bij jouw account, wordt niet gedeeld met andere gebruikers en wordt niet gebruikt om "gemiddelde tarieven" van te maken. Om met je mee te rekenen krijgen de AI-diensten van Duimstok je prijzen wel te zien; wat zij ermee mogen, staat in het privacybeleid.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klant?
Naam, adres, e-mail en telefoon vul jij in en komen op de offerte; zijn stem staat in de opname, die na 90 dagen verdwijnt. Duimstok kan de contactgegevens van je klanten en leveranciers inzien om zijn werk te doen, zoals een klant opzoeken of een mail klaarzetten; daarvoor gaan ze ook naar de AI-diensten. Jij hebt het gesprek opgenomen en jij blijft daarvoor verantwoordelijk — daarom vraag je vooraf toestemming. Meer in het privacybeleid.
Account en praktisch
Hoe log ik in?
Met je e-mailadres en een wachtwoord; op Android kan het ook met je Google-account. Je e-mailadres bevestig je één keer via de mail die je krijgt.
Kan ik het op een tablet of computer gebruiken?
Duimstok is een telefoon-app: opnemen doe je bij de klant, controleren kan ook thuis op de bank. Een computerversie is er niet.
Kan ik het eerst uitproberen zonder klant?
Ja. Spreek zelf een klus in — loop door een kamer en vertel wat er moet gebeuren — en kijk wat eruit komt. Zo zie je ook meteen of je prijzenboek al goed gevuld is.
Ik loop ergens vast — waar kan ik terecht?
Mail support@duimstok.app. Dat is één adres voor alles: vragen over de app, en vragen over je gegevens of het privacybeleid. Wil je je account weghalen, dan kan dat in de app of via account verwijderen.